GERENTE DE SISTEMAS DE CRM E INTEGRACIÓN - ONO

Requerimos:

Se requiere titulación Superior en Telecomunicaciones o Informática, no descartando otras titulaciones de carácter técnico en función de la experiencia aportada.

Buscamos una persona con no menos de 10 años de experiencia en el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, y en la gestión de proyectos informáticos (gestión de equipos de trabajo, tareas, planes, gestión económica, seguimiento de proyectos y gestión de proveedores de servicios)

Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de equipos de trabajo.

Experiencia en entornos CRM (preferiblemente Clarify) y de Integración de Sistemas (preferible MQ Series)

Experiencia en compañías del sector ``teleco``

Inglés hablado y escrito (nivel alto). Se realizará prueba de nivel en entrevista.

Se Ofrece:
Contrato Indefinido.

Salario fijo + Variable.

Beneficios Sociales.

Indicaciones:
Se encargará entre otras funciones de:
1. Coordinar los distintos grupos de trabajo del departamento, garantizando la coherencia del trabajo realizado por todos ellos.
2. Participar, junto con el Director de su área, en la elaboración del presupuesto anual del departamento.
3. Establecer los objetivos anuales del equipo de personas de su área y realizar el seguimiento de consecución de los mismos.
4. Fomentar y desarrollar en su equipo las competencias corporativas y específicas del área, optimización los recursos humanos adscritos al área.
5. Gestionar, junto con el Director de su área, el inventario de los recursos del departamento y elaboración de informes relativos a su gestión.
6. Participar en la definición del plan de sistemas.
7. Planificar la evolución y arquitecturas de las aplicaciones y sistemas a su cargo.
8. Asegurar la fiabilidad y calidad de los sistemas ofrecidos a los usuarios
9. Supervisar la planificación y ejecución de los diferentes proyectos acometidos por su grupo de trabajo.
10. Proponer a la dirección la modificación de los sistemas actuales para la consecución de los objetivos de la compañía.
11. Mantener un adecuado nivel de interlocución y seguimiento con los principales proveedores para conocer la evolución de su producto.
12. Asegurar el adecuado nivel de servicio en las peticiones de evolución/ modificación de los sistemas de atención al cliente.
13. Promover y vigilar los planes de contingencia adecuados para evitar problemas en los procesos de atención al cliente.
14. Establecer la estructura organizativa y procedimientos necesarios para garantizar un adecuado nivel de servicio en la resolución de incidencias para los sistemas de atención al cliente.
15. Garantizar los medios para garantizar el desarrollo de proyectos en coste y plazo.